Privacybeleid

Laatste update: November 2025

Dit Privacybeleid legt uit hoe HEA World persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt in verband met onze diensten, websites en applicaties (gezamenlijk de “Service”).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De Service wordt beheerd door NPE Holding B.V. (handelend onder de naam “HEA World”), gevestigd in Nederland. Voor gegevens die worden verwerkt wanneer HEA’s op uw eigen website worden ingezet, bent u de verwerkingsverantwoordelijke en treedt HEA World op als verwerker.

2. Categorieën van Gegevens

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, organisatie, authenticatiegegevens.
• Facturatiegegevens: factuurcontact, bedrijfsadres, btw-nummer, Stripe-ID’s.
• Gebruiksgegevens: logs over HEA-gebruik, configuratie, analytics, prestaties en interacties.
• Inhoudsgegevens: kennisbanken, documenten, instructies en materiaal dat u uploadt of koppelt.

2a. AI-Uitvoer en Geen Professioneel Advies

De Service kan antwoorden genereren via kunstmatige intelligentie op basis van uw configuratie en de inhoud die u aanlevert. HEA World garandeert niet dat deze AI-uitvoer (“HEA Outputs”) juist, volledig, rechtmatig of geschikt is. U bent zelf verantwoordelijk voor de beoordeling en het gebruik ervan.

AI-uitvoer vormt geen juridisch, financieel, medisch of ander professioneel advies. U mag hier niet op vertrouwen als vervanging van deskundig advies.

3. Doeleinden en Rechtsgrondslagen

Wij verwerken gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren, beveiligen en onderhouden van de Service (uitvoering van een overeenkomst).
• Facturatie, abonnementsbeheer en wettelijke verplichtingen (overeenkomst, wettelijke plicht).
• Beveiliging, misbruikpreventie en fraudedetectie (gerechtvaardigd belang).
• Productanalytics, debugging en serviceverbetering (gerechtvaardigd belang, waar toegestaan).
• Servicecommunicatie (uitvoering van een overeenkomst).

4. Verwerkers

Wij maken gebruik van betrouwbare derde partijen voor authenticatie, betalingen, hosting en analytics, waaronder Stripe en cloudinfrastructuurproviders. Zij handelen als verwerkers en zijn contractueel gebonden aan gegevensverwerkersovereenkomsten.

5. Opslag en Bewaartermijnen

Operationele en gebruikslogs worden opgeslagen in Cloudflare R2 (EU — Frankfurt) en tot 12 maanden bewaard voor betrouwbaarheid, diagnose en misbruikdetectie.

Factureringsdocumenten kunnen langer worden bewaard volgens wettelijke vereisten. Overige gegevens worden slechts bewaard zolang dit nodig is voor de Service of juridische verplichtingen.

6. Internationale Gegevensoverdrachten

Indien overdracht buiten de EER noodzakelijk is, worden passende waarborgen toegepast zoals Standaardcontractbepalingen, in overeenstemming met de wet.

7. Uw Rechten

U kunt onder andere het volgende verzoeken:

• Toegang tot uw persoonsgegevens;
• Correctie van onjuiste gegevens;
• Verwijdering van bepaalde gegevens;
• Beperking of bezwaar tegen verwerking;
• Overdraagbaarheid van gegevens.

Neem contact met ons op via onderstaand adres om uw rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen de wettelijke termijnen van de AVG.

8. Cookies en Analytics

Wij gebruiken essentiële cookies en first-party opslag voor de werking van de site. Eventuele aanvullende analytische cookies of tags worden alleen geactiveerd wanneer dit wettelijk is toegestaan. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

9. Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Geen enkel systeem is volledig veilig, maar wij hanteren passende maatregelen op basis van de risico’s.

10. Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt bij wijzigingen in de Service of relevante wetgeving. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding in het product.

11. Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of de verwerking van uw gegevens:
privacy@hea-world.com

12. Taalversies

Dit Privacybeleid is beschikbaar in Engels, Frans en Nederlands. Bij tegenstrijdigheden is de Engelse versie leidend.

Andere talen:
→ English Version
→ Version Française